Complaint: informatie over ansluiting op electriciteitsnet

user-43833 on 16 March 2011 about Enexis in category Netbeheerder

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

– het gaat om aansluiting op het stroomnet in een garagebox aan de Corellistraat te Leeuwarden
– wat blijkt:
– na bijna drie jaar heeft Enexsis de verandering van de huisnummers op de garageboxen,middels brieven aan de eigenaren verplichtgesteld, nog niet verwerkt.
– op basis van de rekeningen die Enenxis stuurt voor het gebruikmaken van het netwerk door de stroomafnemers kan Enexsis in elk geval zeggen in welke van de percelen stroom wordt afgenomen en welke niet. Zonder de privacy te schenden, want ik vroeg niet om namen van eigenaren
– evenmin kon deze netbeheerder zeggen waar de stroomkabels liggen.
Men weet helemaal niets, behalve dat zij niets weten. Is de mens aan de telefoon soms en medewerkster van het callcentre

Gewenste oplossing

Als men informatie kan verstrekken wat het exact kost om in deze garageboxen stroom te verkrijgen en wat dat gaat kosten.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Enexis

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Enexis

Message from from Klacht.nl

14 years ago - User added a review about the solution that Enexis posted

Comment by poster of the complaint

14 years ago - ik ben met de aangeboden excuses niet tevreden. Daar komt die - overigens - vriendelijke mevrouw niet mee weg.

Enexis

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Meneer is door ons telefonisch benaderd. Hierin is het een en ander uitgelegd en afgesproken. Meneer ontvangt hier nog een bevestigingsbrief van.

All complaints of