My complaint:

Kom op deze site terecht omdat ik op zoek ben naar informatie n.a.v. een brief van Enexis.
Vanwege extreem hoog energieverbruik op zoek gegaan naar mogelijke oorzaken. Vervolgens gaan twijfelen over werking meter. Vanwege hoge kosten wanneer hij niet stuk is, eerst nog elektricien laten komen (+- 50 euro) voor nameten of er ergens een stroomvreter zit. Op advies van elektricien dan toch ijking laten gebeuren(kan alleen met voorschot van 180euro), wanneer meter stuk is wordt deze kosten nl terugbetaald. Ijking gebeurd, en wordt meteen vervangen door een slimme meter. Eindelijk weer nachtrust, valt er een brief en rekening in de bus. Als ik het nu goed begrijp, ben ik schuld (verantwoordelijk) voor het stuk gaan van de meter, en krijg dus nog een acceptgiro erbij van 180 euro. Ik neem telefonisch contact op om hierover meer uitleg te vragen. Dat blijkt niet mogelijk. Heb alleen de optie om bezwaar in te dienen. Dit doe ik vervolgens maar, omdat dit, na weer telefonisch contact, de enige weg blijkt te zijn om meer uitleg te krijgen. Die krijg ik echter niet,wel een opsomming van feiten.
Correctie meterstanden zijn nog steeds niet doorgegeven (een maand na data omdat na verkeerde informatie en een aanmaning, ik moest wachten op uitleg tot de dossierbeheerder terug was van vakantie?).Maar ook dit doen ze pas als ze de betaling binnen hebben?
Als eigenaar van dit huis, wil ik best mijn verantwoording nemen. (hier sta je niet bij stil als je je eerste huisje met meerdere verborgen gebreken koopt, is mijn eigen stomme schuld!!!)
Maar de gang van zaken is belachelijk. Er zit weinig menselijkheid en uitleg bij!!!! Wel flinke portie druk,chantage,vragen en hoge rekeningen.
Naast mijn gezin en full time baan heb ik de ‘energie’ niet meer om hier meer werk van te maken. Dus betaal ik netjes de rekening en laat me monddood maken! Maar het voelt niet goed en verdomd oneerlijk/onrechtvaardig.

Desired solution:

Uitleg en meer informatie zou fijn zijn, zeker bij een rekening van bijna 400 euro!