Complaint: Meterstanden opgenomen door meteropnemer kloppen niet

user-198194 on 12 September 2013 about Enexis in category Netbeheerder

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Doordat Enexis verkeerde meterstanden heeft doorgegeven aan mijn energieleverancier is er van alles fout gegaan.
Allereerst kloppen de meterstanden niet meer omdat ik altijd vanuit 1 meterstand (enkele meter) uitging, echter bleek dat er sprake was van 2 meterstanden waardoor 1 meterstand van 0 naar een hele andere stand sprong, echter de andere meterstand die op 0 stond, die bleef op de daadwerkelijke stand staan! Dat is natuurlijk niet consistent. Nu heb ik echt veels te veel betaald. (zo werd er beweerd dat ik met mijn eenpersoonshuishouden in 3,5 maand 2000kWh heb verbruikt en moest ik ontzettend veel bijbetalen!)
Door een overstap naar een andere energieleverancier duurde het heel lang voordat de meterstanden gecorrigeerd werden, echter nu zijn ze met een voorstel gekomen wat nog steeds niet klopt!
Hiernaast is van Enexis nooit bij mij langsgeweest, dus volgens mij heeft de meteropnemer gewoon wat verzonnen.
Ik wou dat Enexis nooit wat had doorgegeven aan mijn energieleverancier, dan had ik nooit deze ellende gehad waar ik nu al meer dan een jaar mee bezig ben….

Desired solution:

Kom alsjeblieft nooit meer de meterstanden bij mij opmeten, voordat deze opgemeten waren was het goed, nu alleen maar ellende!!!

Verzoek tot correctie van meterstand naar 0. Zodat ik mijn geld kan terugkrijgen.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Enexis about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Enexis

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Enexis heeft keurig met mij contact opgenomen en gekeken wat ze nog voor mij konden doen. Ze hebben keurig op korte termijn weer contact met mij opgenomen en uitgezocht wat er precies bij mijn situatie gebeurd is. Wat mij betreft een goede afhandeling van mijn klacht hier op klacht.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Enexis

Enexis

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Ik heb uw klacht telefonisch met u afgehandeld.

Met vriendelijke groet,

Stephanie
Enexis Webcare

All complaints of