My complaint:

Omschrijving klacht

Ik verhuur een bovenwoning in Groningen aan vier studenten. De bewoners betaalden zelf gas en electra, maar omdat er door wisselen van bewoners wel eens problemen ontstonden met de te naam stelling, heb ik besloten de rekeningen dan maar zelf te betalen en in de huur te verrekenen. Daarom heb ik het energiecontract met Essent per 1 februari 2009 op mijn naam laten zetten en heb dat met de studenten geregeld en aan Essent doorgegeven. Ik dacht het daarmee geregeld te hebben en ben ook niet bij de aan- en of afsluiting betrokken geweest en geen bericht gekregen dat er iets mis zou zijn gegaan. Kreeg ik ineens een rekening van een bedrijf waar ik nog nooit van gehoord had, waarmee ik geen contract heb lopen. Een firma die voor Essent het beheer/ exploitatie van het netwerk verzorgd. Er zou volgens hen tussen aan- en afsluiten een leemte van twee dagen geweest zijn en voor het verbruik van gas en electra voor die periode zou ik Enexis, zo heet dat bedrijf, een bedrag van 139,16 verschuldigd. Ik heb meteen gebeld dat ik er niet mee akkoord ging, dat ik mijn rekeningen via Essent betaal en dat als er iets met aan – en afsluiting iets misgegaan is, zij mij dat maar hadden moeten melden zodat ik het met hen zou kunnen regelen. Dit heb ik allemaal telefonisch besproken en doorgegeven aan een mevrouw van Enexis. Dit gesprek vond plaats in maartof april van 2009. Daarna heb ik er nooit meer iets van gehoord, nam aan dat een en ander een misverstand was en dat daarmee de kous af was. Maar nee, na zo’n negen maanden kreeg ik per 11/01/2010 toch een factuur van Enexis die ik, wegens afwezigheid, pas een week geleden heb gezien en ik heb inmiddels ook al een aanmaning binnen van weer diezelfde firma.
Kennelijk hebben ze zich met nieuwjaar voorgenomen nog wat oude koeien uit de sloot te halen en ebben ze een stapel zogenaamde vorderingen gevonden die ze nu versneld willen innen.
Ik ben echter niet van plan te betalen. Ik ben geen enkel contractuele verplichting met dit bedrijf aangegaan. Ik geef meterstanden en dit soort zaken door aan Essent en heb daarbij nog nooit te maken gehad, noch ooit iets gehoord dat ik als klant van Essent ook nog eens klant zou zijn van Enexis.
Ik vertrouw deze zaak niet en beschouw het als een vorm van misleiding c.q. oplichting. Er zou in de twee dagen tijd die ligt tussen af- en aansluiting, maar daar ben ik persoonlijk toch niet verantwoordelijk voor. En los van het feit dat ik volgens mij niks te maken heb met de transporteur en beheerder van het netwerk – dat is een zaak tussen Essent en die vervelende firma, daar sta ik buiten – lijkt mij het verbruik aan 317m3 gas ( is 120,43 euro) in de twee dagen tijd die tussen af- en aansluiten zouden hebben gelegen ook nog eens aan de zeer hoge kant. Als ik dit het werkelijke verbruik zou zijn over twee dagen dan zou het gehele verbruik gerekend over een stookseizoen van ca. 6 maanden neerkomen op ca.28.500 M3 en een bedrag van circa. 10.000,– euro.
Dat op zichzelf lijkt me al absurd.

Gewenste oplossing

Ik wil dat deze factuur van Enxis van tafel gaat. Als Essent mij duidelijk kan maken dat er iets mis is gegaan met het aan- en afsluiten dan hoor ik dat graag van hen want nogmaals, ik heb geen enkele contractuele verplichting jegens een firma die voor hen het kabelnet beheert. Ik heb daardoor ook geen enkele mogelijkheid om hun opgave van de meterstanden aan te kunnen vechten, ik heb niet eens de gelegenheid gehad/ gekregen bij het opnemen van die meterstanden aanwezig te kunnen zijn. Ze kunnen me wel van alles in rekening brengen ( en dat hebben ze waarschijnlijk ook gedaan) en dan moet ik hen zeker maar op hun mooie briefhoofd vertrouwen.
Mocht ik wel iets verschuldigd zijn, dan wil ik dat van Essent horen. Overigens houd ik Essent voor deze gang van zaken verantwoordelijk. Mocht deze zaak van Enexis doorgezet worden en er binnenkort een deurwaarder op de stoep staan dan zal ik mijn contract met Essent op de korst mogelijk termijn opzeggen. Met een firma die z’n klanten aan dit soort oncontroleerbare naheffingen blootstelt wil ik geen zaken meer doen.