My complaint:

Hallo lezers. Mijn vriend en ik hebben een nieuwe woning gekocht. Nadat wij de sleutel hebben gekregen hebben wij ons aangemeld bij Essent. Onze electriciteit moest komen via enexis. De aanmelding is op 16dec. gebeurd. Omdat de vorige bewoner van deze woning zijn rekeningen niet heeft betaald, is er sprake van een buitenafsluiting van zowel het gas, het water en de electriciteit. De gasmaatschappij en het water zijn netjes dezelfde week nog komen heraansluiten. Dit in tegenstelling tot Enexis, ZIJ MOETEN NU NOG KOMEN. Zij zeggen dat ze ivm de vorst de grond niet in mogen (wat raar, het gas en het water mochten dit wel, en zij moeten zelfs nog dieper dan de electriciteit). Dit zou tot zeker 3januari gaan duren. Nu, inmiddels 4 januari, wederom 2 keer gebeld. De eerste keer zeiden ze dat het graafverbod is opgeheven, en ze me vandaag of morgen (inmiddels gister en vandaag) zouden bellen om me in te plannen. Nu heb ik vandaag nogmaals gebeld, en ze vertellen me dat er WEER tot 6januari GEEN HERAANSLUITINGEN PLAATS GAAN VINDEN. En stel dat ze dan op 6januari dat wel weer gaan doen, is het nog maar afwachten wanneer dit voor ons plaats gaat vinden, want er zijn er nog zoooveel die heraangesloten moeten worden. Dit is toch te belachelijk voor woorden????

Gewenste oplossing

Binnen 24u een heraansluiting van mijn woning.