My complaint:

Wegens een administratieve fout betaalden wij bij enexis voor ons kleine appartementje 1300€ per jaar aan netwerkkosten. Begin september werd duidelijk dat dit te veel was en wij dit geld terug zouden krijgen. Sindsdien ben ik wekelijks aan het bellen met enexis zonder resultaat. Iedere keer word ik zogenaamd terug gebeld. En iedere keer is het de volgende week geregeld. Ondertussen heb ik nog steeds geen geld van enexis retour.

Desired solution:

Duidelijkheid wanneer ik mijn geld kan verwachten