My complaint:

In maart 2012 hebben wij een aanvraag ingediend via aansluitingen.nl dat i.v.m. vervanging groepenkast de bedrading vanaf de kw/h meter naar de hoofdschakelaar dient te worden vervangen. 2 draden lagen nl bloot (levensgevaarlijk).
Bevestiging ontvangen dat er een nieuwe e-meter (??) zou worden geïnstalleerd. Gebeld waarom een nieuwe e-meter omdat het alleen om 2 draden ging. Standaardprocedure, werd er gezegd. Gewoon de offerte/machtiging ondertekenen en als dan inderdaad zou blijken dat het alleen om 2 draden ging en er dus geen nieuwe e-meter hoefde te komen dan zouden de kosten komen te vervallen.
Monteur is geweest op 15 mei 2012 en heeft alleen 2 draden vernieuwd.
Nu komt er toch een factuur ad E 71,40 binnen met de vermelding ‘verwisseling e-meter’ maar deze is niet verwisseld cq geplaatst. Uitsluitend 2 draden zijn vervangen, zoals ook vermeld door de monteur op de werkbon.
Gebeld met Enexis: ‘tja, hiervoor worden ook kosten doorberekend ??!!’ ‘En nee, u moet gewoon betalen cq het bedrag wordt geïncasseerd’.
Nou ja, zeg en dat voor nog geen 10 minuten werk. Dit hoort toch bij standaardonderhoud van Enexis aan de meterkast. Het zat tenslotte voor de meter (Enexis-gedeelte) en niet na de meter (mijn gedeelte).

Desired solution:

Creditfactuur ten bedrage van E 71,40.