My complaint:

Geachte Mevr.Rie van Wezel-Lammersa.

In het verleden,heb ik bij storingen nooit voorrijkosten hoeven te betalen.Waarom heb ik daar geen bericht over ontvangen,dat ik het nu moet betalen?De storing is na die tijd niet geheel verholpen.Na een telefonisch gesprek met een van Uw medewerkers,moest ik Kloekke-Breman bellen.Raar,Uw bedrijf staat toch 24 per dag beschikbaar {monteurs}?Ook weer extra kosten onderdeel en voorrijkosten.Uw monteur heeft vastgesteld in eigen installatie{Enexis}hoofdzekering vevangen{geen kosten voor mij}maar wel voorrijkosten.M.a.w het is niet mijn eigendom,maar ik moet wel betalen.Vriendelijke groeten R.van Huet.

Desired solution:

Het intrekken van de claim.