My complaint:

Ik ben al maanden bezig mijn verhaal aan enexis duidelijk te maken over een aftapping die heeft plaatsgevonden bij mijn woning. Wederom staat er heel vrolijk dat mijn klacht is opgelost wat NIET WAAR is. Er word gezegd dat het heel vervelend is wat er is gebeurd en ik maar aangifte moet doen bij de politie, wat HELEMAAL NIET KAN zonder onderzoek van Enexis. Ik heb voor jullie plezier NOGMAALS de politie bericht.

Het antwoord was weer dat ENEXIS dit op moet lossen door een onderzoek op te zetten naar de aftapping. Pas wanneer ENEXIS aantoont dat mijn stroom is afgetapt mag er aangifte worden gedaan.

Helaas doet ENEXIS niets, en heb ik als student zijnde mijn zure centjes kwijt.

ENEXIS stuurt mij constant berichten dat zij er niets mee doen, er niets mee te maken hebben, vermoedens hebben waar je niets mee kan… Wat moet ik daar nou mee??

Graag zou ik eens een serieus antwoord willen. Aangifte kan ik niet doen zonder Enexis!!! Dus kom daar niet weer mee aan. En zet niet weer dat de klacht is opgelost terwijl dat niet zo is!

Desired solution:

onderzoek waardoor ik eindelijk aangifte kan doen en mijn geld terug krijg.