My complaint:

vooraf aangekondeigde werkzaamheden aan het electriciteitsnetwerk door enexis, geven dat wij in ons bedrijf vrijdag tussen 09.00-15.00 uur geen stroom hebben (dus geen verwarming, licht, telefoon, computers etc; kortom… er kan niet gewerkt worden, terwijl de agenda vol staat met afspraken (consumenten die een keuken uitzoeken, monteurs die een showroomkeuken vervangen etc). Diverse personen binnen enexis gesproken, maar zonder resultaat. de laatste persoon gooide zelfs de hoorn op de haak !

Desired solution:

eenboudig op te lossen door de monteurs het onderhoud te laten plegen op een avond, of anders.... s'morgens heel vroeg aanvangen, of s`middags aan het eind van de dag. In het 1e geval hoeven wij nauwelijks schade te ondervinden ... in de 2e en 3e oplossing iets meer, maar niet in die mate zoals door enexis is voorgesteld (en naar alle waarschijnlijkheid wordt doorgevoerd)