My complaint:

ik heb in december opdracht gegeven om automatisch te incasereb bij me na veschillende keren bellen eindelijk gelukt nu drie maanden later komen ze aan december niet betaalt terwijl ze me automatisch zouden afhouden hebben ze niet gedaan en nu willen ze 15 euro verhoging proberen te innen mooi niet zeg

Gewenste oplossing

laten vervallen van de verhoging zou netjes zijn enexis maakt fouten mensen nemen de moeite om contact op te nemen om alles goed te laten verlopen en enexis denkt alleen maar om 15 euro extra te kunnen innen