My complaint:

Wij zijn in November verhuisd (hebben toen onze nieuwe meterstanden doorgegeven)en in Januarie zijn wij overgestapt van greenchoice naar Nuon waarbij wij weer onze meterstand hebben doorgegeven.
Toen wij echter in februarie onze eindafrekening kregen zou ik opvallend veel moeten bijbetalen.
Bij nadere controle van de rekening bleek de vermelde beginmeterstand op de rekening 1 kuub hoger te zijn als de stand die toen werkelijk op de meter stond.
en de eindstand was 543 kuub hoger als onze werkelijke stand.

Toen ik het verbruik narekende (542 kuub in 60 dagen) bleek ik op 3300 kuub per jaar tekomen en dit terwijl wij zeer bewust stoken op petroleum (ons werkelijke gasverbruik ligt op ongeveer 200 kuub per jaar)

Bij navraag bij Enexis bleek dat ze mijn stand hadden geschat (hoewel de meterstand bij nuon wel was aangekomen).
Op de vraag waarom ik op 3300 kuub ben geschat i.p.v. 1600 kuub zoals het gemiddelde heb ik tot op heden geen antwoord gekregen.

Nu moet ik een veel te hoog bedrag aan Greenchoice betalen (147 euro voor 543 kuub die ik niet verbruikt heb,terwijl ik zelfs 100 euro terug zou moeten krijgen) en tevens betaal ik iedere maand veel teveel voor mijn gas omdat ik zo hoog geschat ben.

Desired solution:

Zoals al meerdere malen is voorgesteld zou Enexis de meterstand moeten wijzigen in onze werkelijke meterstand.
Als ze dit eerder hadden gedaan hadden wij niet de financiele problemen gehad zoals die nu zijn ontstaan bij Greenchoice

De laatste reactie die ik van Enexis ontvangen heb is als volgt:

Er was geen verschil van 4000 kuub gas,maar van 429 kuub,de meteropnemer zal het cijfer achter de komma wel hebben meegerekend denk ik.

En ze hebben geen meteropnemer langsgestuurd omdat er al een jaarstand opgenomen zou worden,dus er zou al iemand langskomen.
Dit heeft echter niemand verteld waardoor het bij mij niet bekend was,dus was het beter geweest om dit gewoon te melden.

Het verbaasd mij dat er bij mijn klacht staat dat hij zou zijn opgelost.
Pas als het teveel berekende gas terugbetaald is,dat het geld op mijn rekening staat,dan is dit probleem opgelost