My complaint:

Een tijd terug heb ik de overstap gemaakt van Oxxio naar Eon. Op de dag dat ik de meterstandenkaart ontving heb ik mijn meterstanden direct doorgegeven (bevestiging nog in mijn bezit).
Bij de eindafrekening, een paar maanden later, bleek de meterstand verre van te kloppen. Ik moest nog 250 euro bijbetalen, met als oorzaak dat er meer dan 2000 kwh teveel was “geschat” omdat correcte meterstanden zouden ontbreken. Zowel van mijn nieuwe, als oude leverancier kreeg ik te horen dat het correctieverzoek bij enexis ingediend moest worden. Prima. Na weken wachten ben ik echter nog niets verder, en staat mijn eigen geld (wat ik niet had hoeven betalen) gestald bij Oxxio. Erg vervelend. Na meermalen heen en weer bellen blijft de reactie van enexis uitblijven waardoor de twee leveranciers ook niets verder komen. Ik heb hier niets fout gedaan, zelfs alles zo snel als ik kon, en ik word hier financieel de dupe van.

Desired solution:

Dat de meterstanden gecorrigeerd worden naar de juiste meterstanden en ik betaal voor wat ik verbruikt heb.