Offered solution:

Beste klant,

Op 11 juli heb ik u per e-mail een reactie op uw klacht toegestuurd.

Uw gasmeterstand
Enexis is verantwoordelijk voor de gasmeter in uw woning. Daarom zijn wij verplicht jaarlijks bij u de gasmeterstand op te vragen. 1 keer in de 3 jaar komt onze meteropnemer bij u langs om dit op te nemen.

Uit onze administratie blijkt dat wij op 22 juni via internet een gasmeterstand hebben ontvangen. Deze wijkt af van de voorgaande gasmeterstanden. Hierdoor lijkt het of u opeens een hoog gasverbruik hebt. Onze Meteropnamedienst heeft hierop een brief naar u gestuurd.

Uw jaarafrekening
De jaarafrekening van Enexis staat los van het opvragen van de meterstanden. De jaarafrekening is gebaseerd op de capaciteit van uw gasaansluiting en het standaard jaarverbruik (het verwacht verbruik). Uw werkelijke verbruik nemen we hierin niet mee.