My complaint:

Ik had/heb de beschikking over het televisiepakket met o.a. film1/sport1 en Eredivisie Live [inmiddels Eredivisie Fox sports]

Sinds augustus 2013 zijn er diverse verandering in dit pakket opgetreden, en wel de volgende.
– ESPN is niet meer aanwezig bij Sport1
– De Engelse en Italiaanse voetbalwedstrijden worden niet meer uitgezonden op Sport1
– Het aantal kanalen van Eredivisie Live is verminderd met 1 kanaal en heeft nu nog maar 3 kanalen.

Bovenstaande wijzigingen zijn in z’n geheel niet gecompenseerd m.a.w. de abonnementsprijs is niet verminderd!!!

Ik ben een fervent sportliefhebber en keek tijdens het NFL seizoen op de zondagavonden regelmatig naar de American Footbal wedstrijden en tijdens het MLB seizoen naar de Baseball wedstrijden op ESPN.
Deze zender zendt niet meer uit in Nederland. UPC heeft hier geen invloed op echter een van de redenen dat ik het Sport1 pakket heb aangeschaft is om de Amerikaanse sporten live te volgen. Dit wordt mij nu dus onthouden echter ik verwacht danwel dat de prijs van het abonnement dientengevolge ook verminderd zal worden. Dit is dus niet gebeurt!!

Daarnaast ontvang ik op Sport1 de Engelse en Italiaanse voetbalwedstrijden niet meer. Dit werd uitgezonden op 4 kanalen waardoor ik de keus had om de voor mij interessante wedstrijden uit te kiezen wanneer deze op hetzelfde tijdstip werden gespeeld.
Hiervoor in de plaats is nu gekomen Fox Sports International, waarbij er ten eerste maar 2 kanalen ter beschikking zijn waardoor ik impliciet zeer beperkt wordt in mijn keus immers ik kan maar uit twee live wedstrijden kiezen terwijl zaterdagmiddag om 16.00 uur minstens 4 wedstrijden tegelijkertijd worden gespeeld in de Premier League en ten tweede zal ik hiervoor ook nog een extra prijs van 12,50 per maand voor moeten betalen!!!!!!!!!!!!!!!!!
M.a.w. ik had 4 kanalen voor de Engelse en Italiaanse voetbalwedstrijden en kan er nu nog maar 2 ontvangen en moet i.p.v. dat mijn abonnementsprijs verminderd wordt ook nog eens extra 12,50 p.mnd betalen om de Engelse en Italiaanse voetbalwedstrijden te kunnen ontvangen en dan ook nog maar op 2 kanalen??????!!!!!!!!!!!

Als laatste, het aantal kanalen van Eredivisie Live is verminderd met 1 kanaal en heeft nu nog maar 3 kanalen m.a.w. als er op zondagmiddag om 14:30 uur 4 wedstrijden worden uitgezonden [in ieder geval de laatste 2 wedstrijddagen van het seizoen] is mijn keus maar beperkt tot 3 wedstrijden!

Kortom het is echt oplichterij en ik voel mij flink ‘bedonderd’!!!!
Heb inmiddels al een medewerker hieromtrent aan de lijn gehad echter die heeft voor mijn klachten totaal geen begrip en dan vraag ik mij toch echt af ‘ben ik nu gek of …’ en dan krijg ik ook nog de opmerking ‘dan gaat u toch over op andere provider’ Dit is echt de arrogantie ten top!!!!! Ik heb geen zin in al die rompslomp ik wil gewoon waar krijgen voor mijn geld en niet dat ik steeds minder ‘waar’ krijg en daar niet voor wordt gecompenseerd.

Desired solution:

Ik verwacht dat UPC erkent dat hun beleid absurd is en mij kosteloos de beschikking geeft over Fox Sports International [en niet voor alleen de eerste 3 maanden maar permanent!!!]