My complaint:

Al 3 dagen is de krant waaop ik al jaren een abonnenment heb, bij mij niet bezorgd.Ik heb hiervan ook al 3 dagen elke dag melding gemaakt, zowel per e-mail als per telefoon via de daartoe aangewezen site van de telegraaf over bezorgklachten. Ondanks dat komt hier geen verandering in. Hedenmorgen was wederom de krant niet bezorgd en heb ik om nabezorging gevraagd en ook hier is geen gevolg aan gegeven. Ook dit is weer gemeld, maar er gebeurd gewoon niets. Daarnaast wordt al enige weken nagenoeg elke dag de krant te laat bezorgd. Via de rubriek contact heb ik aan de telegraaf verzocht contact met mij op te nemen via de mail of per telefoon en heb ik de vraag gesteld hoe de verrekening van de kosten zal plaats vinden, Raad eens wat?.. Geen enkele reactie natuurlijk. Ik vind dat de telegraaf nalatig is in het nakomen van de leveringsvoorwaarden conform mijn abonnement en mij als klant laat zitten door al 3 dagen geen oplossing aan te bieden. Ik denk er over om mijn abonnement op te zeggen. Door de wijze waarop de telegraaf met mij omgaat druipt de minachting er van af.

Desired solution:

1)Andere krantenbezorger die wel de krant + op tijd bezorgd
2)Krant leveren conform de leveringsvoorwaarden van het abonnement VOOR 07.00 uur 's ochtends of VOOR 08.30 uur op zaterdag,
3)Terug betaling of verrekening van alle dagen dat er geen levering heeft plaatsgevonden en
4)en last but nog least excuses van de telegraaf over de gang van zaken.