My complaint:

over een aantal maanden werd ik telefonisch een proefexemplaar aangeboden gratis met de mogelijkheid een abonnement aanteschaffen na 14 dagen als ik het proefpakket ontvangen had maar tot op heden heb ik hier nog niets van ontvangen maar vandaag wel een factuur en als gevolg bel ik naar de klantenlijn in belgie en krijg een zeer onvriendelijke heer aan de telefoon die zegt dat ik deze factuur zal moeten betalen die zegt dan had je maar moeten vroeger bellen nu zit je met een abonnement maar als je niets ontvangt hoe kan je dan een abonnement hebben

Desired solution:

dat ze mijn abonnement zogezegt stopzetten en me verder met rust laten