My complaint:

mei telefonisch kontact, voor een gratis proefpakket. Geen proefpakket ge-kregen maar wel in juni een faktuur gekregen van 71,68 euro. Heb telefonisch en via e-mail proberen kontact te krijgen maar helaas.Aangetekend een brief gestuurd, dat ik niet ga betalen. Kreeg gisteren een e-mail dat ik eind mei een mail zou gehad hebben die ik zou geopend hebben, en dat ik dus pas in januari 2014 stop met het zogezegd abonnement maar ik moet wel betalen.
Heb vandaag telefonisch kontakt gehad met calatus, maar helaas kan ik er zogzegd niets tegen doen.

Desired solution:

zekerheid dat ik dit niet hoef te betalen. Want ik betaal niet iets wat ik niet gekregen heb