My complaint:

ik ben momenteel boos en teleurgesteld in het bedrijf vandaag werd mijn bestelling 1309070605353794 bezorgd tot mijn grote verbazing moest ik bezorger perdirect 170 euro betallen aan invoerrechten en btw dit was bij bestelling niet vermeld en ik heb geen 170 euro om te betallen als dit wist dan had ik geen bestelling geplaatst.ik heb al betaling overgemaakt van 387 euro.ik heb bestelling geweigerd en bezorger moest het terugnemen.ik had 2 jaar moeten sparen om deze lampen te kunnen kopen! en er staat nergens hun telefoonvermeld zodat ik ze kan bellen.ik voel me machteloos ,opgelicht.zo iets heb ik nog nooit mijgemaakt!

Desired solution:

ik wil mijn geld terug van 387,73 euro.