My complaint:

Ik ben al vanaf december 2011 bezig om teveel betaalde bedragen terug te vorderen. Ik heb verschillende malen fotokopieen van bankafschriften verstuurd. Steeds krijg ik een standaardbrief waarin staat dat de klacht ontvangen is en er binnen 30 dagen een oplossing komt. Steeds andere medewerk(st)ers. In februari was ik het wachten zo ontzettend beu dat ik de vakbond inschakelde. Daar was men er al snel achter dat ik recht van spreken had. In feite gaat het om het toepassen van de tafels die we vroeger op de lagere school al in de derde klas leerden…
Er is niet door Anderzorg gereageerd op de redelijke termijn die de vakbond stelde. Sterker nog er kwam deze week voor de zoveelste maal weer een standaardbrief. Ik vind ze bij Anderzorg heel onbetrouwbaar, want ze reageren steeds niet zoals het hoort, terwijl ze wel steeds middels verbetertips beterschap beloven. Onlangs kreeg ik zelfs nog een acceptgirokaart met daarop een banknummer dat al in 2010 was opgeheven. Kortom: ik vermoed een slordige administratie met steeds veel personeelswisselingen. Ik ken onderhand een hele lijst met namen. Omdat mijn geduld op was heb ik nu maar Tros Radar ingeschakeld (belbus en koude douche-verzoek). Wellicht dat ze dan wel overgaan tot snel en goed handelen!

Desired solution:

Terugbetaling van teveel betaalde bedragen inclusief rentevergoeding en onkostenvergoeding voor administratiekosten en excuses voor zoveel administratieve/boekhoudkundige missers