user-31065 on 05 December 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
Volgens de afzendster zaterdag 27 november jl. op de post gedaan en gisteren (zaterdag 4 december jl.) nog niet over. De treinkaartjes waren t/m dit weekend geldig, dus mocht het nog aankomen hebben we er niets meer aan …..
Vergoeding van de geleden schade (niet kunnen reizen) = 50 euro.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste vlieland, Je hebt belangrijke post niet ontvangen. Dat is niet prettig, vooral omdat je hierdoor niet hebt kunnen reizen. Mijn excuses hiervoor. Je melding is geregistreerd om de kwaliteit van de postbezorging te verbeteren. Helaas kan ik niet controleren waarom deze post niet (op tijd) bij je is bezorgd omdat van deze post geen administratie wordt bijgehouden. Volgens onze Algemene Voorwaarden, is er bij het verzenden van basis pakketten en briefpost, bij verlies en/of beschadiging geen recht op schadevergoeding. TNT Post is alleen aansprakelijk voor zendingen die met een aanvullende dienst “verhoogd aansprakelijk” worden verzonden. Het spijt me dat ik hierin verder niets voor je kan betekenen. Mijn oprechte excuses voor het ongemak wat je hiervan hebt ondervonden. Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Mirjam Klantenservice TNT Post
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Deze melding is geregistreerd om de kwaliteit van de postbezorging te verbeteren. Helaas kan ik niet controleren waarom deze post niet is bezorgd omdat van deze post geen administratie wordt bijgehouden.
Volgens onze Algemene Voorwaarden, is er bij het verzenden van basis pakketten en briefpost, bij verlies en/of beschadiging geen recht op schadevergoeding. TNT Post is alleen aansprakelijk voor zendingen die met een aanvullende dienst “verhoogd aansprakelijk” worden verzonden.
