My complaint:

Via Marktplaats kleertjes besteld, deze zijn uit de envelop verdwenen.
Volgens POST NL een veel voorkomende klacht die veroorzaakt word in het sorteercentrum.
Ondanks dat ik exact kan beschrijven wat de inhoud was moet ik alsnog formulieren invullen en word ook de verzender hier in betrokken.

Desired solution:

Er zou direct contact met het sorteercentrum moeten kunnen zijn wanneer iemand exact kan aangeven wat er vermist word.