My complaint:

Vindt het niet kunnen dat als men niet thuis is de expressenvelop met inhoud zodanig in de brievenbus wordt gedaan dat hij er niet in zit maar los opligt. Iets meer wind en het was weggeweest. Vind ik n iet kunnen. Er is meer dan 5 euro betaald aan postzegels, waarvoor? Niet voor een professionele levering!!!

Desired solution:

Doe briefje in bus met nummer wanneer ze terug kunnen komen of bel bij buren ( waren wel thuis) aan en geef het daar af, met briefje voor mij in brievenbus dat het afgegeven is bij buren.
Of kom terug als ik thuis ben.