user-18308 on 13 August 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
Ik heb een boek verzenden aan iemand en diegene kreeg het posstuk met een brief erbij. Excusses voor het beschadigde poststuk.
Maar ipv een boek zat er een nieuw paar damessokken in.
Hoe kan dit?
Vergoeding voor verzending en extra kosten nieuwe verzending
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste ipjansen, Hartelijk dank voor je melding over de bezorging van een door jou verzonden poststuk. Het spijt me dat deze zending is aangekomen zonder de oorspronkelijke inhoud. Omdat ik via KlachtENoplossing geen bijlage mee kan sturen, geef ik je uitleg via een e-mail. Met vriendelijke groet, Tamar TNT Post Klantenservice
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Klant een e-mail gestuurd met een navraagformulier. In de e-mail uitgelegd dat de zending vermoedelijk beschadigd is geraakt in het sorteerproces. Normaliter worden gevonden voorwerpen en onbestelbare zendingen gestuurd naar de afdeling Onbestelbare Postzendingen. Klant kan met het navraagformulier een onderzoek instellen naar deze zending.
