My complaint:

belachelijk 2 aankopen gedaan via internet( tis maar 30,00 maar tis mijn geld) en gewoon de enveloppen niet gekregen in de tijd dat ze aan t reorganizeren zijn is t kwijt geraakt int nieuwe sorteer systeem ????/????? net gebeld met sorry en dat is t ….

Desired solution:

ik wil mijn geld terug gestord hebben