My complaint:

Ik had een achterstand en heb die via incasso netjes afbetaald, nu bij de afrekening krijg ik €328 terug van EON.
Wat denk je hebben ze dit bedrag nogmaals afgetrokken van deze €328 en heb ik maar een deel terug ontvangen.
Na telefonisch contact met Eon wijzen ze mij door naar het incasso bureau deze zegt moet je bij Eon zijn.Ook hebben ze een nieuwe incasso gestuurd omdat november niet betaald zou zijn, deze was zeker betaald via de incasso en heffen ze opnieuw €106 incassokosten. Totaal heb ik €548 betaald voor een achterstand van €197 dit zijn echt woeker praktijken en zie maar als consument je geld terug te krijgen.

Gewenste oplossing

dat Eon hierna een onderzoek verricht en mij alle onterechte kosten terug betaald.