My complaint:

De jaarafrekening 2012 wijkt af van contract energieveiling, m.n. levering-,netwerk- en vastrecht kosten.
Op 6 juni 2013 is er een nieuwe eindafrekening opgemaakt met factuurnummer 10000398248, waarin aangegeven dat er een te hoog bedrag in rekening is gebracht.
Zit nu 7 september nog steeds te wachten wanner het te veel betaalde terug betaald wordt.
De communicatie met de klant is zeer slecht en op e-mails wordt door E.O.N. niet gereageerd.
Ze verdienen hierdoor een rapport cijfer 2.

Desired solution:

Dat het te veel in rekening is gebracht binnen 7 dagen is terug betaald, dan kan het hoofdstuk E.O.N. afgesloten worden.