My complaint:

In mei 2013 ben ik klant geworden bij e-on. Ik heb gekozen voor een contract voor 1 jaar met flexibele tarieven. Dit omdat het sentiment in de markt is dat de prijzen dalen. Zo ook te lezen op onderstaand stuk welke vermeld staat op de website van e-on:

E.ON verlaagt per 1 juli flexibele tarieven

Goed nieuws voor onze klanten die een flexibel tarief hebben. Ze gaan op jaarbasis minder betalen voor hun energie, want E.ON verlaagt per 1 juli voor de tweede keer dit jaar de flexibele leveringstarieven. Alle klanten op flexibel tarief ontvangen daarover te zijner tijd per post meer informatie.

Roel Meijerink, manager marketing en sales: “In januari hebben wij onze leveringstarieven ook al verlaagd, maar daar hebben onze klanten toen helaas weinig van gemerkt. Er was namelijk ook een stijging in de kosten voor het netwerk en een verhoging van de energiebelasting. E.ON heeft geen invloed op deze stijgingen. De inkomsten daarvan dragen wij direct af aan de netbeheerder en de overheid. Samen met de invoering van ODE (Opslag Duurzame Energie vanuit overheid) kwam de klant onderaan de streep uit op ongeveer hetzelfde bedrag.”

Voor de 2e helft van 2013 laat E.ON de reguliere flexibele tarieven opnieuw licht dalen. De koude maanden januari, februari en maart zorgen mogelijk voor een dempend effect van deze verlaging. Een hoger energieverbruik kan tot gevolg hebben dat klanten – ondanks de verlagingen – uiteindelijk toch weer een hogere energierekening ontvangen.

In mijn contract worden de tarieven in april en oktober aangepast. Helemaal prima natuurlijk. Ik had ook een lichte daling van mijn tarieven verwacht.

NIETS BLEEK MINDER WAAR.

Voor elektriciteit ga ik per 1 oktober 12,7% meer betalen en voor gas 7.5% meer! Dit in een markt waar prijzen dalen zoals zelfs bij e-on op de website staat.

Ze halen je binnen met een mooi aanbod en drukken vervolgens de prijzen flink omhoog in een dalende markt.

Oppassen dus als een contract bij E-ON overweegt. Het lijkt een mooi aanbod, maar in een dalende markt drukt E-ON uw prijzen mooi omhoog!
Ach u bent inmiddels toch al klant… wat maakt het uit…

Desired solution:

Aanpassing tarieven naar een marktconform niveau. Het is onverkoopbaar jezelf zo te profileren met dalende tarieven zie het stuk hier boven en vervolgens bij het aanpassen van de tarieven procenten meer te laten betalen!