My complaint:

Via internet heeft een voor ons onbekend persoon een verhuizing aangevraagd van NUON naar EON.
We kregen eind vorige een kaart binnen om meterstanden door te geven aan EON en gingen er bij ons alarm bellen rinkelen.
Gebeld met EON pas na 20 minuten wachten!! bleek dat ze niet naar de naam kijken maar alleen het adres!
Ook bellen met NUON om zeker te zijn dat we geen verhuizing hebben aangevraagd en daar bleek ons contract gewoon al verwijderd en zou de verhuizing ook al morgen ingaan en wij een boete krijgen wegens opzeggen binnen een jaar.

Desired solution:

Ze moeten toch echt naam en adres controleren!
Er is dus een contract opgezegd zonder handtekening en aangemaakt ook zonder handtekening!!

We hebben beidde om een bevestiging gevraagd over het annuleren van deze verhuizing en nieuwe contact met NUON.
Nog geen bevestiging gezien.