My complaint:

per 05-03-2012 ben ik van eon overgestapt naar oxxio energie ,Nu krijg ik nog steeds facturen voor voorschot bedragen van eon terwijl ik dus GEEN klant meer ben bij eon
ik heb deze dan ook niet betaald want ik kan geen 2 leveranciers tegelijkertijd betalen natuurlijk en heb dit ook telefonisch gemeld maar bij eon zeggen ze omdat er nog geen eindafrekening is opgemaakt (wat dus niet mijn fout is) moet ik gewoon de voorschotbedragen betalen en als later blijkt dat ik teveel heb betaald dan krijg ik dit terug dit is gewoon diefstal naar mijn idee want het is toch belachelijk dat je moet betalen voor iets wat je niet geleverd krijgt ?????
en wat nog veel erger is , nu hebben ze alles uit handen gegeven aan Intrum Justitia die daar dan nog eens een hoop kosten bovenop gooien??
ook maar gebeld met Intrum maar daar zeggen ze gewoon dat je nu het hele bedrag moet betalen en als je het daar niet mee eens bent dat je dan maar contact moet opnemen met eon.. dus verwijzen ze je door naar eon omdat die het uit handen gegeven hebben.
vandaag ook maar weer gebeld met eon en die verwijzen je weer terug naar Intrum omdat daar de vordering loopt waarvan staks met de eindafrekening (die er nog steeds niet is) van zal blijken dat die niet terecht is.
ook deze mevrouw verteld mij gewoon dat ik de voorschot bedragen gewoon moet betalen totdat deeindafrekening er is waarin dit verrekend zal worden.
Maar welk houshouden met 2 opgroeiende pubers kan nu in deze tijd dubbele energie kosten betalen???
dus zowel eon als Intrum hebben hier geen boodschap aan en bijde sturen ze je van het kastje naar de muur waardoor ik nu met torenhoge rekeningen zit en ook nog eens de incassokosten moet betalen die ik dan uiteindelijk dus Niet meer terug ga krijgen.
ik vind dit ronduit schandalig , zo komen mensen nu in de problemen dus eon en Intrum BEDANKT….!!!
ik ben heel blij dat ik geen klant meer ben van eon

Desired solution:

rekeningen stoppen totdat de eindafrekening is opgemaakt zodat ik geen dubbelen lasten heb , zodat ik daarna gewoon de eindafrekening kan voldoen zonder problemen
en alle incasso kosten eraf halen..
en voor de medewerkers van eon een cursus "hoe ga ik met mensen om" want klantvriendelijkheid staat niet in hun beleid