My complaint:

In september ben ik overgestapt van EON naar Oxxio. De overgang is super verlopen echter wacht ik nog op mijn eindafrekening. Ik weet dat een energie leverancier hier 2 maanden over mag doen. Maar nu volgt mijn klacht. Elke maand betaalde ik eerst € 166,30 en daarna, gezien het bedrag veelste hoog was € 100 euro. Echter ben ik maar alleen, ben zelden thuis en dit is dus veel te veel. Toen heb ik besloten zelf te gaan rekenen, blijkt dat ik +/- € 300/400 tegoed heb van EON. Echter schrijven zij wederom een voorschot bedrag af. Ik betaal een voorschot, waarop ik vervolgens 2 maanden moet wachten. Deze heb ik nu voor de 2e keer gestorneerd. Tevens contact gehad met de klantenservice. Zij begrepen mij wel, echter was het de policy het voorschot te betalen. Kortom, ik blijf mijn voorschotten storneren totdat ik mijn eindafrekening krijg. Het is te zot voor woorden dat ik moet betalen, terwijl ik juist nog geld krijg. En voor mij is € 100 veel geld.

Desired solution:

Graag zo spoedig mogelijk de eindafrekening opstellen waaruit blijkt dat ik van jullie nog geld tegoed heb.