My complaint:

Bij aankoop informatie gekregen over de cashback aktie.
Alle gegevens keurig ingegeven.
Bij controle nu blijkt de status ‘ongeldig’ te zijn.
Hoezo ongeldig, staan er weer ergens kleine letters?

Desired solution:

Alsnog 20 euro terug ontvangen.
(misschien beter: geen aktie's publiceren die blijkbaar niet kloppen)