My complaint:

Voor 60 euro nieuwe inktcartdriges gekocht voor de Epson printer. In de printer gedaan, waarna de printer zelf begint met e.e.a. door te spoelen en vullen en toen kreeg ik de mededeling dat de gele inkt op was ?1? Epson gemaild en kreeg als antwoord dat ik de kop te veel had gereinigd waardoor de inkt opraakt. Teruggemaild dat ik dat niet gedaan had en trouwens waarom zou dan alleen de gele inkt op zijn en niet alle inkt. Kreeg als antwoord dat ik dan terug moest naar de winkel waar ik het gekocht had of ik kon de printer ter reparatie bij hun aanbieden.
Dit noem ik een sterk staaltje van iemand het bos insturen.

Desired solution:

Ik zou tevreden geweest zijn als ze mij meteen een nieuwe gele inktcartridge hadden toegestuurd, maar inmiddels ben ik zo geïrriteerd door hun hele houding dat ik het niet weet.