My complaint:

Monteurs wilden oude wasmachine niet meenemen en nieuwe niet aansluiten omdat ik oude niet afgekoppeld had en water weg had laten lopen (was mij niet verteld). Ik ben vrouw alleen 50+ met armblessure. Kon wasdroger niet alleen van de wasmachine tillen. Klantenservice wilde mij ook niet tegemoed komen en enige optie was nieuwe wasmachine weer ophalen. Hij staat nu nog steeds midden in mijn 1-kamer appartement. Op de afgesproken dag kwamen ze veel te laat en was ik al weg. Veel telefoonkosten en inmiddels nieuwe wasmachine elders besteld. Heb 4 dagdelen moeten wachten op wasmachine en kon meer dan een week niet douchen en stond hij in de weg. De nieuwe komt vandaag. Ik ben klaar met Wehkamp. Als ze nu ook nog 4x transportkosten durven berekenen ontplof ik.

Desired solution:

Geen kosten betalen.