My complaint:

op 21 januari wordt er door V&D twee gratis loten aangeboden. Normaliter neem ik dit niet aan maar deze keer heb ik meegedaan eigenlijk omdat ik op deze manier kinderdorpen zou ondersteunen. De volgende beloofte wordt gedaan, nl dat ik 2 gratis loten zou krijgen en dat als ik binnen 7 dagen het zou opzeggen ik verder geen kosten zou maken. Het tegendeel is waar. op 25 januari ontdek ik dat er reeds 17,20 van mijn bankrekening is afgeschreven, nog voor het termijn van 7 dagen. Ik heb direct alle telecommunicatie middelen gebruikt om af te zeggen. Telefonisch onmogelijk, 2 keer 10 min gewacht. Tel uit je winst. Dan per mail, is niet mogelijk, dan per fax en uiteindelijk per post en dat allemaal binnen 7 dagen. Woest word ik hiervan als a. nergens op gereageerd word en b. dat er niet 1 keer een bedrag van 8,60 wordt afgeschreven, maar gelijk 2 keer. Het bedrag kan niet terug gestort worden door de bank want het is een loterij, wel hoop ik dat het nummer van de loterij is geblokkeerd en dat zij niet nogmaals kunnen innen

Gewenste oplossing

Direct terugstorting van het bedrag, plus 2 maal 10 min. telefoonkosten van 40 cent per minuut.En een excuus. Wanneer dit niet op korte termijn gebeurt zie ik mij genoodzaakt om wellicht een twitter bericht de lucht in te sturen.