My complaint:

Ik heb net beltegoed gekocht, echter elke keer krijg ik te horen dat er een fout is opgetreden.

Daarbij hoe kan ik mijn prepaidblox weer aanzetten voor het internet, aangezien ik te weinig tegoed er op had staan

Daarbij bel ik 1200, en opeens is er ook nog geld van mij tegoed af, het is maar 2 euro. Maar 1200 is toch gratis, dus waar slaat dit op?

Desired solution:

als mijn tegoed opgewaardeerd is, en als mijn blox weer aan staat.

mijn tegoed van 1200 bellen terug