My complaint:

Ik had vandaag geen warm water en verwarming maar dacht ik wacht tot mijn man thuis is want misschien is de waakvlam wel uit.toen hij thuis kwam heeft hij gelijk gekeken maar dat was het niet.dus toen belde ik de storingsdienst van feenstra die mij vertelde dat de storingdienst al helemaal volgeboekt zit dus moet maar gewoon wachtten tot morgen.daarna heb ik nogmaals gebeld omdat ik morgen weg moet dus dan zeggen ze ja dan maar overmorgen.dus service van niets

Desired solution:

dat ze zorgen dat ze voldoende storings personeel hebben en nu hebben ze er ook nog eens bijvermeld dat deze klacht verholpen is alleen snap ik niet hoe dat kan want het is nu ondertussen zondag 13 mei bijna kwart voor 7 in de avond en nog stees geen feenstra en nu is het maandag 14 mei vanmorgen weer gebeld en weer verelde ze mij dat ik de gehele dag thuis moet blijven want anders houd het op ik zei sorry maar ik werk en zei dat ik dit niet normaal vond dus werd een beetje boos en toen gooide feenstra de haak erop.daarna belde een vrouw mijn terug met exuses en vertelde dat er vandaag na 3 uur iemand zou komen dus ben benieuwd en weer staat er bij mij klacht dat hij is opgelost maar hij is toch pas.opgelost als er iemand is geweest?dus ben benieuwd