My complaint:

kennisgeving ontvangen dat er geprobeerd is een pakje bij mij af te leveren en dat ik via www.post.nl/ontvangen voor 22:00 een wijziging in de 2e poging kan opgeven. Ik heb een profiel aangemaakt – gewacht op de e-mail voor activeren, nog een profiel aangemaakt met een ander e-mail adres, vervolgens nog één, alles wat ik ontving was GEEN activatie code. Vanmorgen bel ik de klantenservice € 0,10 per minuut waar ik voor mijn klacht door verwezen wordt naar de website, die dus niet werkte zoals zou moeten, als dat niet lukt mag ik een nummer bellen wat € 0,45 per minuut kost en waar de dame me verteld dat er vandaag geen wijzigingen meer aangebracht kunnen worden – …………… – en dat het pakket morgen vanaf 13:00 uur bij de afhaal locatie ligt. Informatie die ik OVERAL kan nalezen maar die mij niet helpt. Wat een bagger zeg !!!!

Desired solution:

Een fatsoenlijk excuus en geen dood doeners