My complaint:
staat op hun site dat als je een mail aan ifo@ verstuurd er binnen 24 uur gereageerd wordt, maar dat doen ze niet
Desired solution:
dat er wel gereageerd wordt
Complaint: er wordt niet binnen 24 uur op een email gereageerd
user-116144 on 18 July 2012 about NS in category Openbaar Vervoer
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by NS
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by NS
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that NS posted
Comment by poster of the complaint
13 years ago - blijkbaar weet de ns niet wat ze zelf aan de klanten via de site meedelen en kunnen ze alleen reageren als je hun uitlegt wat ze zelf beweren
NS
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Klant stuurt een niet bestaand e-mailadres mee. Juiste adres opgevraagd, evenals de link van de site. Na ontvangst gegevens zal ik de klacht verder in behandeling nemen.
