My complaint:

Ik had 10 euro beltegoed en ik zou mijn blox aanzetten, toen kreeg ik ineens een sms dat ik nog maar 9,99 euro beltegoed had. Ik dacht dat het aan mij lag dus ik ging maar gewoon smsen zonder blox maar na ongeveer 10 smsjes kreeg ik het bericht dat ik nog maar 0,06 euro beltegoed had en een minuut later was dit nog maar 0,04 beltegoed.
Hoe kan dit? ik kan nu namelijk niets meer!

(Ik ben trouwens geen bedrijf maar gewoon een klant van vodafone)

M.v.g.
Aline

Desired solution:

Ik zou het fijn vinden als ik gewoon mijn 10,00 euro terug zou krijgen, want ik vind dit echt niet normaal.