My complaint:

Via kruidvat kon ik 2 maanden gratis eredivisie live ontvangen. Een leuke actie!
Van eredivisie live heb ik een mailtje gehad met onderstaande zin:
U ontvangt voor het einde van uw GRATIS kennismakingsperiode schriftelijk bericht van Eredivisie Live over het be indigen van uw abonnement.
Zelf heb ik 2x gekeken en ben ik vervolgens vergeten dat ik eredivisie live had. Vandaag op de rekening zag ik dat er meer geld dan anders is afgeschreven. De brief over het beeindigen van het abonnement heb ik echter nooit gehad. Eredivisie live weigert, ondanks nalatigheid in het versturen van de brief, het bedrag dat ik na deze twee maanden betaald heb terug te betalen!

Gewenste oplossing

Terugbetaling van het bedrag dat ik na de twee maanden proefperiode betaald heb.