My complaint:

wij hebben voor ons gezin kaarten via u gekocht voor de efteling. Zowel in de aanbiedig als in t park vermelden jullie dat er spelers zullen zijn. Je kunt zelfs een bal kopen om te laten signeren door je favoriete speler. Alleen waren er geen spelers aanwezig. Onze zoon was hierover zwaar teleurgesteld.

Desired solution:

Een bezoek aan een eredivisie wedstrijf en een bal met handtekening van zijn favoriete speler clasie