My complaint:

Op 4 mei 2011 is van onze rekening € 847,16 afgeschreven voor eredivisielive voor factuur EDLZ 00530. Vanaf die tijd zijn we aan het bellen om te proberen een factuur te krijgen voor onze administratie. Steeds worden we met een kluitje in het riet gestuurd, de factuur moet nog gemaakt (hoe kan het dan dat het al geïncasseerd is met een nummer) de factuur is onderweg, de volgende keer was de factuur bij de controle enz enz.

Desired solution:

Een FACTUUR