My complaint:

Via Google Play op mijn smartphone 3 maanden eredivisie live besteld op 17-01-2013. Ik had abonnement tot 01-0202013. Dus ik was vroeg genoeg voor verlenging. Op 1 febr. GEEN verlenging. E-mail gestuurd met betalingsbeweijs. GEEN reactie. Gebeld, kunnen mail niet vinden. Opnieuw mail met betalingsbewijs op 1 februari 2013 gestuurd naar de [email protected], kunnen WEER de mail niet vinden. Vandaag 6 febr. weer gebeld en opnieuw betalingsgegegevens opgestuurd.

Desired solution:

Veel betere service van de klanten afdeling. Ze kunnen geen mail inzien en moeten klachten doorgeven aan andere afdeling die NIET reageerd.
Ik wil gewoon Eredivisielive op mijn smartphone kunnen zien in de periode waar ik voor betaald heb. Nu zijn we weer een week verder.