My complaint:

in dec 2011 werdt er €154,58 van mijn rek afgeschreven,ik heb een cafe ,direct naar eredivisie live zakelijk gebeld waar dit goed voor was,ze zeiden dat ik me telefonish had aangemeld,hier weet ik dus niets van,ze zeiden me een opname van het gesprek toe te sturen want dat alles opgenomen werdt en ik dus zo mijn telefonische handtekening had gegeven,
dit gebeurde 2-12-2011
op 19-12-2011 wordt er weer 77,29 afgeschreven weer gebeld
en er wordt weer een bandopname beloofd
vorige week 04-01-2012 heb ik een aangetekende brief verstuurd met het verzoek nogmaals voor de bandopname
of anders mijn geld terugstorten
nog geen reactie of bandopname ontvangen,wel is er vandaag
18-01-2012 weer geld van mijn rekening afgehaald€77,29
ik vind dit schandalig en ga ook zeker actie ondernemen

Desired solution:

mijn geld terug in totaal meer dan €300
mijn klantnr edlz-06102