My complaint:

28 november heb ik een bestelling bij mini in the box gedaan. Vandaag 9 januari is het pakketje dan eindelijk gebracht. Er was aangegeven dat de levertijd 20 werkdagen kon zijn en wegens de kerstdrukte heb ik mijn geduld bewaard. Nu blijkt echter dat ik ook nog eens 20 euro moet betalen en dat op een bestelling van 30 euro. Ik vind het echt te gortig. Ik geloof ook niet dat dit een uitzondering is gezien de vele klachten die ik gelezen heb. Omdat mijn zoontje iedere dag vraagt waar het hoesje voor zijn ipod blijft betaal ik deze kosten maar anders had ik het zeker niet geaccepteerd.
Er komt nog bij dat er ook 1 manco in de bestelling zat.

Desired solution:

Ik ben bang dat er geen oplossing is maar het blijft voor mij bij een eenmalige bestelling. Misschien wel handig om op de site te vermelden dat er een grote kans bestaat dat er bijbetaald moet worden zodat klanten niet teleurgesteld worden.