My complaint:

Heb 2 abonnementen lopen bij Hollandsnieuwe en heb via studentenmobiel een mobiel besteld met weer een abonnement bij Hollandsnieuwe. Nummerbehoud bij dezelfde provider is niet mogelijk dus wilde gisteren het abonnement voor mijn dochter opzeggen, omdat ze dus nu een nieuw nummer bij Hollandsenieuwe zal krijgen. Heb gisteren 10 minuten gebeld en daarna nog diverse malen. Vandaag om 09,15 gebeld en weer lang gewacht en inmiddels ettelijke euro’s gespendeerd voor 0,00 service. Ben erg boos en het mobieltje zal vanmiddag worden geleverd. Heb studentenmobiel gebeld en gezegd dat ik niets onderteken, omdat de klantenservice van Hollandsnieuwe onbereikbaar is en je niet hoort hoeveel wachtenden voor je zijn. Ze deed moeilijk en ik heb aangegeven niets te ondertekenen. Ze gaf op aanraden van haar collega aan om het pakketje te weigeren, waarna zij het gaan cancelen. Heb aangegeven wel de verzendkosten te betalen. Wel mensen ik zeg alle abonnementen bij Hollandsnieuwe op en ga een abonnement sluiten bij een goede provider en in ieder geval ook niet bij Vodafone het moederbedrijf. Echt schandalig voor woorden om je 0,15 p/min te rekenen terwijl ze je eindeloos in de wacht zetten zonder aan te geven hoeveel wachtenden voor je zijn.

Desired solution:

Done is done en ik ben klaar met Hollandsnieuwe. Al genoeg geld gespendeerd om de klantenservice te bellen