My complaint:

als eerste de verkoopster in het beterbed filiaal in tilburg aan de ringbaan zuid.
deze verkoopster spreekt de nederlandse taal niet goed, en begrijpt de klanten ook niet goed. zij gaat in dicussie met de klant, en dit hoort niet.

bij levering was als levertijd tussen 1 en 4uur op gegeven. ze waren ruim een kwartier te vroeg. en ik was dus niet thuis op dit tijdstip. gelukkig kwam in net uit school, en kon het toch nog geleverd worden. maar dit zijn geen afspraken.

bij het uitpakken van het bed, miste we bevestigingsmatrialen. nadat wel de volgende dag meteen gebeld hebben, werd ons beloofd dat we de juiste spullen de volgende dag met de post binnen zouden krijgen. toen we de volgende dag nog niets hadden, heb ik weer gebeld. toen kreeg ik te horen dat er gewoon niets gebeurd was met ons telefoontje. er was wel een melding gemaakt, maar niets verstuurd.
nu zit ik dus nog zonder materialen.
maar zet deze mevr er haast achter, maar ik ben bang dat het lang gaat duren voordat we het binnen hebben.

Desired solution:

ik zou graag zien dat ze de materialen komende maandag per express worden verstuurd naar ons, zodat we gauw mijn zoontjes bed in elkaar kunnen zetten.