user-35581 on 11 January 2011 about KPN Internet in category Alles-in-1
De snelheid van mijn internet verbinding is ontzettend laag. Ik heb met Network Magic de snelheid getest. De dowmloadsnelheid kwam uit op 3kbps en 16kps
Ik ben tevreden als de snelheid uitkomt op 80% procent van de beloofde snelheid.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by KPN Internet
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by KPN Internet
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte heer, mevrouw de Putter,
Naar aanleiding van uw reactie op dit forum, heb ik uw klacht in behandeling genomen en uw internet verbinding onderzocht. Op dit moment heeft de lijn tot uw modem een snelheid van 9mbit, dit betekent dat u rond de 800kbps zou kunnen halen bij het downloaden.
De snelheid bij het aansluiten met kabel en draadloos kan verschillen, draadloos signaal kan verstoord worden in de lucht, door omgevingsfactoren. Om dit te voorkomen is het mogelijk het modem in te stellen op een ander uitzend kanaal, hoe u dit kunt doen vindt u op deze pagina: http://kpn-customer.custhelp.com/cgi-bin/kpn_customer.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=11027 Ik raad u aan kanaal 9 of 11 te proberen.
Ik vertrouw erop u zo voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Allart
KPN Webcare specialist
