My complaint:

Wanneer je iemand een kerstkaart of andere post stuurt dan plak je netjes de enveloppe dicht en verwacht dan dat deze in dezelfde staat bij de ontvanger in de bus valt. Zo hadden mijn oom en tante ons een kerstkaart gestuurd en de staat van de kaart zoals hij bij ons in de bus viel was werkelijk ONAANVAARDBAAR! De kaart was dan nog wel intact maar de enveloppe was er voor de helft afgescheurd.
Dit vind ik niet normaal,je mag toch tenminste verwachten dat er met enig respect wordt omgegaan met de post?

Gewenste oplossing

Dat men bij de TNT op een normale manier met de poststukken omgaat en er op let dat het niet beschadigd!
Mocht er toch een poststuk beschadigd raken dan ligt de veantwoording daarvoor bij de TNT en dan is in dit geval een excuus aan de ontvanger en indien mogelijk afzender zeer zeker op zijn plaats.